Conditions d'utilisation – International Print House

1. Informations générales

Les présentes Conditions d'utilisation définissent les règles d'utilisation des services fournis par International Print House, exploité par CORNELIUS PILAVA (ci-après "le Prestataire de services").

Le Prestataire de services propose des services professionnels d'impression UV, de découpe de gabarits et de production sur mesure sur des matériaux tels que le cuir, la toile, le bois, les plastiques et autres substrats.

Contact :

• Email: service@internationalprinthouse.com
• TĂ©lĂ©phone: +48 577 174 200
• Site web: www.internationalprinthouse.com

2. Nature des services

Tous les services fournis par le Prestataire de services sont personnalisés et réalisés sur commande, selon les exigences individuelles du client.

Chaque commande est traitée sur la base de :

• une demande soumise et
• un devis individuel prĂ©parĂ© par le Prestataire de services.

En raison de la nature personnalisée des services, aucun tarif fixe ne s'applique à toutes les commandes.

3. Processus de demande et de devis

1. Le Client soumet une demande via le formulaire du site web, par email ou d'autres canaux de communication.
2. Le Prestataire de services prépare un devis individuel basé sur :

• les spĂ©cifications du projet
• les matĂ©riaux
• les dimensions
• la complexitĂ©

Le devis est valable pour une durée spécifiée dans l'offre.

4. Acceptation de la commande

Une commande est considérée comme contraignante et acceptée uniquement après :

• confirmation explicite du Client (email ou confirmation système) et
• acceptation des conditions du devis et
• rĂ©alisation du paiement ou de l'acompte convenu (le cas Ă©chĂ©ant).

Le Prestataire de services se réserve le droit de refuser une commande sans fournir de raison.

5. Tarification et devises

Tous les prix sont fournis individuellement dans les devis et peuvent être exprimés dans l'une des devises suivantes :

• EUR (Euro)
• PLN (Polish Złoty)
• GBP (British Pound)
• USD (US Dollar)

Le choix de la devise dépend de la préférence du client et du contexte de la transaction.

6. MĂ©thodes de paiement

Les paiements en ligne sont traités via le prestataire de paiement Mollie.

Les méthodes de paiement disponibles incluent :

• Cartes de crĂ©dit et de dĂ©bit
• BLIK (oĂą disponible)

Le traitement des paiements est géré de manière sécurisée par le prestataire de paiement externe. Le Prestataire de services ne stocke pas de données de paiement sensibles.

La commande ne sera pas traitée tant que le paiement n'aura pas été effectué avec succès (sauf accord contraire).

7. Exécution de la commande

La production ne commence qu'après :

• acceptation de la commande et
• paiement confirmĂ©.

Le délai d'exécution dépend de :

• la complexitĂ© du projet
• la disponibilitĂ© des matĂ©riaux
• la file d'attente de production

Les délais estimés sont fournis individuellement.

8. Droit de rétractation et politique de remboursement

Conformément aux lois applicables sur la protection des consommateurs :

• Les clients peuvent demander un remboursement dans les 14 jours, sauf si le service a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© entièrement exĂ©cutĂ© ou si la production a commencĂ© avec le consentement du Client.

En raison de la nature personnalisée des services, le droit de rétractation peut être limité une fois que :

• la production a commencĂ©, ou
• les matĂ©riaux ont Ă©tĂ© prĂ©parĂ©s spĂ©cifiquement pour le Client.

Les remboursements, le cas échéant, sont traités via le mode de paiement original.

9. RĂ©clamations

Les clients ont le droit de soumettre des réclamations concernant la qualité du service.

Les réclamations doivent être soumises par email et doivent inclure :

• les dĂ©tails de la commande
• la description du problème
• la documentation justificative (par ex., photos)

Le Prestataire de services examinera les réclamations dans un délai raisonnable.

10. Services sur site / physiques

Certains services peuvent être fournis sur site dans un lieu physique, sous réserve de :

• accord prĂ©alable
• tarification individuelle
• arrangements logistiques

Ces services sont évalués au cas par cas.

11. Responsabilités du Client

Le Client est responsable de :

• fournir des spĂ©cifications de projet correctes et complètes
• s'assurer que les matĂ©riaux soumis (graphiques, fichiers, designs) ne violent pas les droits de tiers
• approuver les spĂ©cifications finales avant la production

Le Prestataire de services n'est pas responsable des erreurs résultant de données incorrectes fournies par le Client.

12. Responsabilité

Le Prestataire de services exécute les services avec le soin professionnel requis.

La responsabilité est limitée à la valeur de la commande, sauf disposition légale contraire.

Le Prestataire de services n'est pas responsable de :

• dommages indirects
• retards causĂ©s par des facteurs externes hors de contrĂ´le

13. Dispositions finales

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par la loi applicable.

Le Prestataire de services se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur le site web.

14. Identification juridique

International Print House est exploité par :

CORNELIUS PILAVA

Krakowskie Przedmieście 43H lok. 1, 32-087 Zielonki, Poland

VAT (NIP): PL 9492062246