Termini di servizio – International Print House

1. Informazioni generali

I presenti Termini di servizio definiscono le regole per l'utilizzo dei servizi forniti da International Print House, gestito da CORNELIUS PILAVA (di seguito "il Fornitore di servizi").

Il Fornitore di servizi offre servizi professionali di stampa UV, taglio di modelli e produzione personalizzata su materiali come pelle, tela, legno, plastica e altri substrati.

Contatti:

• Email: service@internationalprinthouse.com
• Telefono: +48 577 174 200
• Sito web: www.internationalprinthouse.com

2. Natura dei servizi

Tutti i servizi forniti dal Fornitore di servizi sono personalizzati e realizzati su ordinazione, in base alle esigenze individuali del cliente.

Ogni ordine viene elaborato sulla base di:

• una richiesta presentata e
• un preventivo individuale preparato dal Fornitore di servizi.

A causa della natura personalizzata dei servizi, non si applica un listino prezzi fisso a tutti gli ordini.

3. Processo di richiesta e preventivo

1. Il Cliente presenta una richiesta tramite modulo del sito web, email o altri canali di comunicazione.
2. Il Fornitore di servizi prepara un preventivo individuale basato su:

• specifiche del progetto
• materiali
• dimensioni
• complessità

Il preventivo è valido per un periodo specificato nell'offerta.

4. Accettazione dell'ordine

Un ordine è considerato vincolante e accettato solo dopo:

• conferma esplicita da parte del Cliente (email o conferma di sistema) e
• accettazione dei termini del preventivo e
• completamento del pagamento o deposito concordato (se applicabile).

Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di rifiutare un ordine senza fornire motivazioni.

5. Prezzi e valute

Tutti i prezzi sono forniti individualmente nei preventivi e possono essere espressi in una delle seguenti valute:

• EUR (Euro)
• PLN (Polish Złoty)
• GBP (British Pound)
• USD (US Dollar)

La selezione della valuta dipende dalla preferenza del cliente e dal contesto della transazione.

6. Metodi di pagamento

I pagamenti online sono elaborati tramite il fornitore di pagamenti Mollie.

I metodi di pagamento disponibili includono:

• Carte di credito e debito
• BLIK (dove disponibile)

L'elaborazione dei pagamenti è gestita in modo sicuro dal fornitore di pagamenti esterno. Il Fornitore di servizi non memorizza dati di pagamento sensibili.

L'ordine non procederà fino al completamento del pagamento (salvo diverso accordo).

7. Evasione dell'ordine

La produzione inizia solo dopo:

• accettazione dell'ordine e
• pagamento confermato.

Il tempo di esecuzione dipende da:

• complessità del progetto
• disponibilità dei materiali
• coda di produzione

Le tempistiche stimate vengono fornite individualmente.

8. Diritto di recesso e politica di rimborso

In conformità con le leggi applicabili sulla tutela dei consumatori:

• I clienti possono richiedere un rimborso entro 14 giorni, a meno che il servizio non sia già stato completamente eseguito o la produzione sia iniziata con il consenso del Cliente.

A causa della natura personalizzata dei servizi, il diritto di recesso può essere limitato una volta che:

• la produzione è iniziata, oppure
• i materiali sono stati preparati specificamente per il Cliente.

I rimborsi, quando applicabili, vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.

9. Reclami

I clienti hanno il diritto di presentare reclami riguardo alla qualità del servizio.

I reclami devono essere presentati via email e devono includere:

• dettagli dell'ordine
• descrizione del problema
• documentazione di supporto (ad es. foto)

Il Fornitore di servizi esaminerà i reclami entro un termine ragionevole.

10. Servizi in loco / fisici

Alcuni servizi possono essere forniti in loco presso una sede fisica, soggetto a:

• accordo preventivo
• prezzi individuali
• accordi logistici

Questi servizi vengono valutati caso per caso.

11. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile di:

• fornire specifiche di progetto corrette e complete
• assicurarsi che i materiali inviati (grafiche, file, design) non violino diritti di terzi
• approvare le specifiche finali prima della produzione

Il Fornitore di servizi non è responsabile per errori derivanti da dati errati forniti dal Cliente.

12. Responsabilità

Il Fornitore di servizi esegue i servizi con la dovuta cura professionale.

La responsabilità è limitata al valore dell'ordine, salvo diversa disposizione di legge.

Il Fornitore di servizi non è responsabile per:

• danni indiretti
• ritardi causati da fattori esterni al di fuori del controllo

13. Disposizioni finali

I presenti Termini di servizio sono regolati dalla legge applicabile.

Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito web.

14. Identificazione legale

International Print House è gestito da:

CORNELIUS PILAVA

Krakowskie Przedmieście 43H lok. 1, 32-087 Zielonki, Poland

VAT (NIP): PL 9492062246